Erstattungspolitik

Unter Digtize.comWir sind bestrebt, hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Website-Entwicklung, Entwicklung mobiler Anwendungen und digitales Marketing zu erbringen. Unser Team investiert viel Zeit, Mühe und Ressourcen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Aufgrund der Natur unseres dienstleistungsbasierten Modells sind unsere Rückerstattungsrichtlinien jedoch wie folgt beschrieben:

1. Allgemeine Politik

• Alle Zahlungen, die an Digtize.com für Dienstleistungen geleistet werden, gelten als endgültig.
• Denn unsere Dienstleistungen umfassen professionelle Beratung, strategische Planung und Ressourcenzuweisung, Erstattungen werden im Allgemeinen nicht gewährt. sobald die Arbeiten begonnen haben.

2. Anspruch auf Erstattung

Erstattungen können nur unter den folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:

• Doppelte Zahlung: Wenn einem Kunden fälschlicherweise zweimal dieselbe Leistung in Rechnung gestellt wird, wird der doppelte Betrag erstattet.
• Dienst nicht eingeleitet: Wenn das Projekt noch nicht angelaufen ist und noch keine Mittel zugewiesen wurden, kann eine Rückerstattung nach Abzug aller anfallenden Transaktions- oder Verwaltungsgebühren vorgenommen werden.
• Nicht-Zustellung der Dienstleistung: Wenn Digtize.com aus unvorhergesehenen internen Gründen nicht in der Lage ist, die vereinbarte Dienstleistung zu erbringen, wird eine Rückerstattung für die nicht geleistete Arbeit gewährt.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

In den folgenden Fällen werden keine Erstattungen gewährt:

• Wenn der Projektumfang vereinbart wurde und die Arbeit begonnen hat.
• Wenn Verzögerungen durch kundenseitige Faktoren verursacht werden (z. B. verzögertes Feedback, Übermittlung von Inhalten, Genehmigungen oder erforderliche Informationen).
• Bei teilweisem Projektabschluss oder Unzufriedenheit aufgrund subjektiver Präferenzen nach den Genehmigungsphasen.
• Für digitale Marketingkampagnen, sobald sie live sind, da Werbebudgets und Ressourcen bereits zugewiesen sind.

4. Annullierungspolitik

• Kunden können eine Stornierung beantragen, bevor das Projekt begonnen hat. Bei einer genehmigten Stornierung wird eine Verwaltungsgebühr erhoben.
• Sobald ein Projekt begonnen hat, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

5. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen (in bestimmten Fällen), müssen die Kunden:

1. Senden Sie einen schriftlichen Antrag per E-Mail an support@digtize.com innerhalb 7 Tage des Zahlungstermins.
2. Legen Sie den Zahlungsbeleg und den Grund für den Erstattungsantrag vor.
3. Erstattungen werden, sofern sie genehmigt werden, innerhalb von 10-15 Arbeitstage über die ursprüngliche Zahlungsweise.

6. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Erstattungspolitik wenden Sie sich bitte an: support@digtize.com