Politique de remboursement

Au Digtize.comNous nous efforçons de fournir des services de haute qualité en matière de développement de sites Web, de développement d'applications mobiles et de marketing numérique. Notre équipe consacre beaucoup de temps, d'efforts et de ressources pour assurer la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature de notre modèle basé sur les services, notre politique de remboursement est décrite comme suit :

1. Politique générale

• Tous les paiements effectués à Digtize.com pour des services sont considérés comme définitifs.
• Nos services comprennent la consultation professionnelle, la planification stratégique et l'affectation des ressources, les remboursements ne sont généralement pas prévus une fois les travaux commencés.

2. Droit au remboursement

Les remboursements ne peuvent être envisagés que dans les circonstances suivantes :

• Double paiement: Si un client est facturé par erreur deux fois pour le même service, un remboursement sera effectué pour la transaction en double.
• Service non initié: Si le projet n'a pas encore démarré et qu'aucune ressource n'a été allouée, un remboursement peut être effectué après déduction de tous les frais administratifs ou de transaction applicables.
• Non-livraison du service: Si Digtize.com n'est pas en mesure de fournir le service convenu pour des raisons internes imprévues, un remboursement sera effectué pour le travail non effectué.

3. Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Lorsque la portée du projet a été convenue et que le travail a commencé.
• Lorsque les retards sont dus à des facteurs liés au client (tels que le retard dans le retour d'information, la soumission du contenu, les approbations ou les informations requises).
• En cas d'achèvement partiel du projet ou d'insatisfaction liée à des préférences subjectives après les étapes d'approbation.
• Pour les campagnes de marketing numérique une fois qu'elles sont en ligne, car les budgets publicitaires et les ressources sont déjà alloués.

4. Politique d'annulation

• Les clients peuvent demander une annulation avant le début du projet. Les annulations approuvées entraînent des frais administratifs.
• Une fois qu'un projet a commencé, l'annulation ne donne pas droit à un remboursement.

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement (dans les cas applicables), les clients doivent :

1. Soumettre une demande écrite par courriel à support@digtize.com à l'intérieur 7 jours de la date de paiement.
2. Fournir le reçu de paiement et la raison de la demande de remboursement.
3. Les remboursements, s'ils sont approuvés, seront traités dans les délais suivants 10-15 jours ouvrables via le mode de paiement original.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter : support@digtize.com