Política de reembolso

En Digtize.comNos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad en el desarrollo de sitios web, desarrollo de aplicaciones móviles y marketing digital. Nuestro equipo dedica mucho tiempo, esfuerzo y recursos para garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro modelo basado en servicios, nuestra política de reembolso se describe a continuación:

1. Política general

• Todos los pagos realizados a Digtize.com por servicios se consideran definitivos.
• Puesto que nuestros servicios implican asesoramiento profesional, planificación estratégica y asignación de recursos, por lo general, no se reembolsan los gastos una vez iniciadas las obras.

2. Derecho a devolución

Sólo se considerará la posibilidad de reembolso en las siguientes circunstancias:

• Pago duplicado: Si a un cliente se le cobra por error dos veces por el mismo servicio, se le devolverá el importe de la transacción duplicada.
• Servicio no iniciado: Si el proyecto aún no ha comenzado y no se han asignado recursos, podrá tramitarse un reembolso una vez deducidos los gastos administrativos o de transacción aplicables.
• No prestación del servicio: Si Digtize.com no puede entregar el servicio acordado debido a razones internas imprevistas, se proporcionará un reembolso por el trabajo no realizado.

3. Casos no reembolsables

No se efectuarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando se ha acordado el alcance del proyecto y se han iniciado los trabajos.
• Cuando los retrasos se deben a factores relacionados con el cliente (como retrasos en los comentarios, el envío de contenidos, las aprobaciones o la información requerida).
• Por finalización parcial del proyecto o insatisfacción derivada de preferencias subjetivas tras las fases de aprobación.
• Para las campañas de marketing digital una vez que están en marcha, ya que los presupuestos y recursos publicitarios ya están asignados.

4. 4. Política de cancelación

• Los clientes pueden solicitar una cancelación antes de que el proyecto haya comenzado. Las cancelaciones aprobadas conllevarán una tasa administrativa.
• Una vez iniciado el proyecto, la cancelación no dará derecho a reembolso.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso (en los casos aplicables), los clientes deben:

1. Envíe una solicitud por escrito por correo electrónico a support@digtize.com en 7 días de la fecha de pago.
2. Facilite el recibo de pago y el motivo de la solicitud de reembolso.
3. Las devoluciones, si se aprueban, se tramitarán en el plazo de 10-15 días laborables a través del modo de pago original.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nosotros: support@digtize.com