Politica di rimborso

A Digtize.comCi impegniamo a fornire servizi di alta qualità nello sviluppo di siti web, nello sviluppo di app mobili e nel marketing digitale. Il nostro team impiega molto tempo, sforzi e risorse per garantire la soddisfazione dei clienti. Tuttavia, data la natura del nostro modello basato sui servizi, la nostra politica di rimborso è delineata come segue:

1. Politica generale

• Tutti i pagamenti effettuati a Digtize.com per i servizi sono considerati definitivi.
• Poiché i nostri servizi comprendono consulenza professionale, pianificazione strategica e allocazione delle risorse, i rimborsi non sono generalmente previsti una volta iniziati i lavori.

2. Ammissibilità al rimborso

I rimborsi possono essere presi in considerazione solo nelle seguenti circostanze:

• Pagamento duplicato: Se un cliente viene erroneamente addebitato due volte per lo stesso servizio, verrà emesso un rimborso per la transazione duplicata.
• Servizio non avviato: Se il progetto non è ancora iniziato e non sono state assegnate risorse, il rimborso può essere elaborato dopo aver dedotto le spese amministrative o di transazione applicabili.
• Mancata consegna del servizio: Se Digtize.com non è in grado di fornire il servizio concordato per motivi interni imprevisti, verrà effettuato un rimborso per il lavoro non svolto.

3. Casi non rimborsabili

Il rimborso non sarà effettuato nei seguenti casi:

• Quando l'ambito del progetto è stato concordato e i lavori sono iniziati.
• Quando i ritardi sono causati da fattori legati al cliente (come ritardi nel feedback, nell'invio dei contenuti, nelle approvazioni o nelle informazioni richieste).
• Per il completamento parziale del progetto o per l'insoddisfazione derivante da preferenze soggettive dopo le fasi di approvazione.
• Per le campagne di marketing digitale una volta che sono attive, poiché i budget pubblicitari e le risorse sono già stati assegnati.

4. Politica di cancellazione

• I clienti possono richiedere una cancellazione prima dell'inizio del progetto. Le cancellazioni approvate comportano una tassa amministrativa.
• Una volta iniziato il progetto, la cancellazione non darà diritto a un rimborso.

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso (nei casi applicabili), i clienti devono:

1. Inviare una richiesta scritta via e-mail a support@digtize.com all'interno 7 giorni della data di pagamento.
2. Fornire la ricevuta di pagamento e il motivo della richiesta di rimborso.
3. I rimborsi, se approvati, saranno processati entro 10-15 giorni lavorativi attraverso la modalità di pagamento originale.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso, si prega di contattare: support@digtize.com