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Caso di studio: Migrazione di un sito di e-commerce e recupero dei carrelli abbandonati

Background del cliente: Il nostro cliente, un rivenditore online emergente specializzato in prodotti artigianali fatti a mano, si è rivolto a noi con una sfida unica. Stavano affrontando dei limiti con la loro attuale piattaforma di e-commerce, Shopify, in particolare per quanto riguarda le opzioni di personalizzazione e la capacità di recuperare gli ordini dai carrelli abbandonati. Volevano migrare il loro sito web su WordPress per ottenere una maggiore flessibilità e implementare un sistema robusto per recuperare le vendite potenziali perse a causa dei carrelli abbandonati.

Ambito del progetto:

1. Migrazione da Shopify a WordPress: Abbiamo iniziato il progetto pianificando ed eseguendo meticolosamente la migrazione dell'intero sito web di e-commerce del cliente da Shopify a WordPress. Ciò ha comportato il trasferimento degli elenchi dei prodotti, dei dati dei clienti, della cronologia degli ordini e di altri elementi essenziali, assicurando al contempo una transizione senza soluzione di continuità con un'interruzione minima della funzionalità del sito web.
2. Sviluppo di WordPress: Con WordPress come nuova piattaforma, abbiamo intrapreso la fase di sviluppo per creare una soluzione di e-commerce personalizzata in base alle esigenze specifiche del cliente. Abbiamo sfruttato l'ampio ecosistema di plugin e temi di WordPress per progettare e sviluppare un negozio online visivamente accattivante e di facile utilizzo.
3. Sistema di recupero dei carrelli abbandonati: Riconoscendo l'importanza del recupero dei carrelli abbandonati per massimizzare il potenziale di vendita, abbiamo implementato un solido sistema per identificare e recuperare gli ordini dai carrelli abbandonati. Ciò ha comportato l'integrazione di caratteristiche e funzionalità avanzate all'interno del sito web WordPress per catturare e seguire automaticamente gli utenti che hanno abbandonato il carrello prima di completare il processo di acquisto.

Caratteristiche principali implementate:

• Tema WordPress personalizzato: Abbiamo progettato e sviluppato un tema WordPress su misura, in linea con l'identità del marchio del cliente e in grado di fornire un'esperienza utente senza soluzione di continuità su tutti i dispositivi.
• Funzionalità avanzate di e-commerce: Sfruttando WooCommerce, abbiamo implementato funzionalità di e-commerce essenziali come la gestione del catalogo prodotti, l'integrazione di gateway di pagamento sicuri, il monitoraggio degli ordini e la gestione degli account dei clienti.
• Automazione del recupero dei carrelli abbandonati: Abbiamo integrato plugin specializzati e script personalizzati per tracciare e analizzare il comportamento degli utenti, identificare i carrelli abbandonati e inviare e-mail di follow-up automatizzate con incentivi personalizzati per incoraggiare gli utenti a completare gli acquisti.
• Analisi e reportistica: Abbiamo implementato solidi strumenti di analisi per monitorare le metriche chiave relative alle prestazioni del sito web, al coinvolgimento degli utenti e ai tassi di conversione. Ciò ha fornito preziose indicazioni per ottimizzare le strategie di marketing e migliorare l'efficacia complessiva della piattaforma di e-commerce.

Risultati:

30%+ Tasso di recupero degli ordini

• Migrazione senza soluzione di continuità: La migrazione da Shopify a WordPress è stata eseguita senza problemi, garantendo tempi di inattività minimi e preservando l'integrità dei dati e delle funzionalità del sito web del cliente.
• Flessibilità migliorata: Con WordPress, il cliente ha ottenuto un maggiore controllo e una maggiore flessibilità sul design, sui contenuti e sulle funzionalità del sito web, consentendo una più facile personalizzazione e scalabilità in caso di crescita dell'azienda.
• Aumento delle vendite e dei tassi di conversione: L'implementazione del sistema di recupero dei carrelli abbandonati ha portato a un notevole aumento degli ordini recuperati e dei tassi di conversione complessivi. Riattivando il contatto con i potenziali clienti che hanno abbandonato il carrello, il cliente è stato in grado di recuperare le vendite perse e di generare entrate incrementali.
• Feedback positivo degli utenti: L'esperienza utente migliorata e l'interfaccia intuitiva del nuovo sito di e-commerce basato su WordPress hanno ricevuto un feedback positivo da parte dei clienti, con conseguente miglioramento della soddisfazione e della fedeltà al marchio.

Conclusione: Grazie a una pianificazione strategica, a un'esecuzione meticolosa e a soluzioni innovative, abbiamo migrato con successo il sito di e-commerce del nostro cliente da Shopify a WordPress e abbiamo implementato un sistema completo per il recupero degli ordini dai carrelli abbandonati. La transizione senza soluzione di continuità, unita a caratteristiche e funzionalità avanzate, ha portato a un miglioramento delle prestazioni di vendita, a un maggiore coinvolgimento degli utenti e a una maggiore flessibilità per la crescita futura. Di conseguenza, l'attività di vendita al dettaglio online del nostro cliente è ben posizionata per prosperare in un mercato competitivo.