Restitutiebeleid

Op Digtize.nlWe streven ernaar om diensten van hoge kwaliteit te leveren op het gebied van Website Ontwikkeling, Mobiele App Ontwikkeling en Digitale Marketing. Ons team steekt er veel tijd, moeite en middelen in om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn. Vanwege de aard van ons servicemodel is ons restitutiebeleid als volgt:

1. Algemeen beleid

• Alle betalingen aan Digtize.com voor diensten worden als definitief beschouwd.
• Aangezien onze diensten professioneel advies, strategische planning en toewijzing van middelen omvatten, restituties worden over het algemeen niet verleend zodra het werk is begonnen.

2. Recht op terugbetaling

Restitutie kan alleen worden overwogen onder de volgende omstandigheden:

• Dubbele betaling: Als een klant abusievelijk twee keer wordt gefactureerd voor dezelfde dienst, wordt de dubbele transactie terugbetaald.
• Service niet gestart: Als het project nog niet is gestart en er nog geen middelen zijn toegewezen, kan een restitutie worden verwerkt na aftrek van eventuele toepasselijke transactie- of administratiekosten.
• Niet-levering van service: Als Digtize.com niet in staat is om de overeengekomen dienst te leveren als gevolg van onvoorziene interne redenen, zal een terugbetaling worden verstrekt voor het niet uitgevoerde werk.

3. Niet-terugbetaalbare zaken

In de volgende gevallen wordt geen restitutie verleend:

• Wanneer de projectomvang is overeengekomen en het werk is begonnen.
• Wanneer vertragingen worden veroorzaakt door factoren aan de klantzijde (zoals vertraagde feedback, het indienen van inhoud, goedkeuringen of vereiste informatie).
• Voor gedeeltelijke voltooiing van het project of ontevredenheid als gevolg van subjectieve voorkeuren na de goedkeuringsfasen.
• Voor digitale marketingcampagnes zodra ze live zijn, omdat advertentiebudgetten en -middelen al zijn toegewezen.

4. Annuleringsvoorwaarden

• Klanten kunnen een annuleringsverzoek indienen voordat het project is begonnen. Voor goedgekeurde annuleringen worden administratiekosten in rekening gebracht.
• Als een project eenmaal is gestart, geeft annulering de klant geen recht op restitutie.

5. Terugbetaling aanvragen

Om een restitutie aan te vragen (in van toepassing zijnde gevallen), moeten klanten:

1. Stuur een schriftelijk verzoek per e-mail naar support@digtize.com binnen 7 dagen van de betalingsdatum.
2. Geef het betalingsbewijs en de reden voor het restitutieverzoek.
3. Restituties worden, indien goedgekeurd, verwerkt binnen 10-15 werkdagen via de oorspronkelijke betalingswijze.

6. Contact opnemen

Voor vragen over ons Restitutiebeleid kunt u contact opnemen met: support@digtize.com