Política de reembolso

Em Digtize.comA nossa equipa é formada por profissionais que se esforçam por fornecer serviços de alta qualidade em desenvolvimento de websites, desenvolvimento de aplicações móveis e marketing digital. A nossa equipa dedica muito tempo, esforço e recursos para garantir a satisfação do cliente. No entanto, devido à natureza do nosso modelo baseado em serviços, a nossa política de reembolso é descrita da seguinte forma:

1. Política geral

• Todos os pagamentos efectuados à Digtize.com por serviços são considerados finais.
• Uma vez que os nossos serviços envolvem consultoria profissional, planeamento estratégico e atribuição de recursos, geralmente não são efectuados reembolsos após o início dos trabalhos.

2. Elegibilidade para o reembolso

Os reembolsos só podem ser considerados nas seguintes circunstâncias:

• Pagamento em duplicado: Se um cliente for cobrado por engano duas vezes pelo mesmo serviço, será emitido um reembolso para a transação duplicada.
• Serviço não iniciado: Se o projeto ainda não tiver sido iniciado e não tiverem sido atribuídos recursos, pode ser processado um reembolso após dedução de quaisquer encargos administrativos ou de transação aplicáveis.
• Não entrega do serviço: Se a Digtize.com não puder prestar o serviço acordado devido a razões internas imprevistas, será efectuado um reembolso pelo trabalho não realizado.

3. Casos não reembolsáveis

O reembolso não será efectuado nos seguintes casos

• Quando o âmbito do projeto tiver sido acordado e o trabalho tiver começado.
• Quando os atrasos são causados por factores do lado do cliente (como atrasos no feedback, na apresentação de conteúdos, nas aprovações ou nas informações necessárias).
• Para conclusão parcial do projeto ou insatisfação decorrente de preferências subjectivas após as fases de aprovação.
• Para as campanhas de marketing digital, uma vez activas, uma vez que os orçamentos e recursos publicitários já estão atribuídos.

4. Política de cancelamento

• Os clientes podem solicitar um cancelamento antes do início do projeto. Os cancelamentos aprovados serão objeto de uma taxa administrativa.
• Uma vez iniciado o projeto, o cancelamento não dá direito a reembolso.

5. Como pedir um reembolso

Para solicitar um reembolso (nos casos aplicáveis), os clientes devem

1. Apresentar um pedido escrito por correio eletrónico para support@digtize.com dentro de 7 dias da data de pagamento.
2. Fornecer o recibo de pagamento e o motivo do pedido de reembolso.
3. Os reembolsos, se aprovados, serão processados no prazo de 10-15 dias úteis através do modo de pagamento original.

6. Contactar-nos

Para quaisquer questões relativas à nossa Política de Reembolso, contactar: support@digtize.com